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 牢记使命,审时度势,真抓实干

                                                                                        ——u发注册入口副总裁兰平在2019年工作会议上的讲话

      2019年是u发注册入口发展规划蓄势的一年,也是购物中心业态工作继往开来新的一年。我们将坚持u发注册入口以经济效益为核心的指导思想,向调整和管理要效益,全面提高商场专业化管理水平,促进各项工作的良性开展,出色完成u发注册入口下达的各项经营指标。现将2019年的主要工作部署如下:

           一、优胜劣汰,加大品牌引进力度,向调整要效益。 

          在零售行业不断变革的时代,传统百货门店的升级与调整成为顺应新时代的必然趋势,但这种趋势是建立在对市场的前瞻性、对商场的清晰定位,对目标客群的足够了解,同时须将人群与商品结合好,才能够维持客群到店频次,才能保证销售。

          因此,各购物中心负责人,在商场调整上“渐进”两字很重要,越在萧条的市场下,越要有远见、耐性,做好市场调研,加强与各专业公司的沟通,用销售数据说话,避免转换太快,新客群没培养来,旧客群流失了,那就危险了。

穿戴类品类:

         1、2019年根据专业公司分工,百货招商部要加大品牌的引进和淘汰,对卖场进行装修升级工作。

          2、重新梳理百货品牌合同签订的毛利率和费用支持项,招商部统一根据政策平衡,提高门店的毛利率,增加效益。

          3、全力抓好各购物中心重点培养的销售亮点,用品牌带动销售,用口碑拉动人气, 2019年各门店总经理要亲自靠、亲自抓。

          4、家电公司要合理利用资金,掌握好库存,提前争取厂家的政策,利用好家电下乡政策,根据政策把和供应商签订销售的计划,分配到各个专柜,提前把激励政策制定、分解、量化好,让门店早知道、早计划,更好的做好终端销售。

          5、珠宝公司要在利客來黄金专柜形象上做提升。对专柜人员加强专业培训,抓好细节管理,要把利客來黄金深耕细作,争取做百年品牌。对现有代理的品牌要维护好、业绩要提升好, 为各购物中心品牌的引入和调整装修做好铺垫。阳谷、惠民购物中心的主要对人、财、物进行重点管理,维护好调整后品牌的销售业绩,完善规章制度的深入。根据“两台”和“三岗服务”,加强服务,迅速扩大利客來在当地的知名度和影响力。

           6、超市业态:各购物中心超市要做好品类的精细化管理,首先必须要调研区域内客群对商品需求特点和竞争对手的长短版,合理调配品类比例,要顺应消费趋势变化。超市食品类要逐渐侧重绿色安全健康、低脂低卡;日化商品要注重功能、功效;百货商品要偏向品质好且高性价比的产品。在指标上要重点关注商品动销率、周转率、客单量、客单价,进一步剔除无效陈列,增加商品的连带性和关联性陈列,做到方便顾客的同时有效提高客单价。

          二、向管理要效益,挖潜增效,提升盈利能力

         细节能产生效益和竞争力。卖场的管理只有扎扎实实关注每一个细节,才能创造差异化的经营。因此门店要从品类调整、营销活动、服务提升到日常管理均要从细节入手,向管理要效益。 本年度要重点做好以下工作:

       1、百货类不但要关注合同扣点和未完成保底合同的执行力度,还要监管好综合毛利率,尤其要加强品牌“活动码”的有效监管,根据活动档期定期开关,避免长期开放,造成毛利的流失。

         2、超市内部取消特价码,活动一期一议,提高毛利率,增加盈利水平。

         3、专业公司,要加大巡店次数和力度,深入门店实地了解门店需求及市场情况,除协助门店做好招商及品牌管理运营工作外,要干实事、解困难、出结果,同时要加强对一线员工的专业知识培训,要有针对性、实战性、实用性,并且采用考试的方式,督促员工对培训内容的硬性掌握,提高培训内容的落地。

          4、抓好巡店,提升管理。营运部要进一步完善检查机制,发挥检查职能的同时,定期从门店抽取监管人员组建检查小组,进行突击式交叉检查,让检查结果更具说服力。同时,进一步健全问题“回头看”及追责流程,确保检查出的问题得到有效落实,真正发挥巡店效力。 

          5、抓好营销活动,为销售提供保障。以销售最大化,费用最小化的指导思想,重点考虑实用性和盈利性,随着消费心理的成熟,顾客感兴趣的是商场的信誉度、商品的独特性及商品购买过程中和售后的服务。因此,营销活动在延续u发注册入口整体策划的独有促销节点之外,要扩大品类销售、增加品牌深度营销,今年将由专业公司牵头,以品类为主题,统一推出 “家电节”、“珠宝名表节”、“羽博节”等品类营销,同时争取供应商费用的支持,以点带面提高销售增加效益。

          6、抓好节能创效,降低运营成本。各单位要做好设备设施的日常维护和修缮工作,自己能修的尽量不做额外投入。合理调配,避免资源浪费,节约费用,增加效益。

          7、抓好服务,提升竞争力。营运部将围绕u发注册入口“提升服务,打造核心竞争力”的指导思想,在“两台、三岗服务”常抓不懈的基础上,继续推出新服务提升点,以点带面规范服务标准,同时发起一系列服务竞赛活动,通过“以赛代促”来推进各门店的服务提升。

           8、抓好会员,挖掘消费潜力,提升忠诚度。目前有效会员约60万人,会员消费占比达到50%。今年将重点围绕会员“等级”做文章,通过各种营销策略,强化会员的存在感及优越感,逐步引导、激发会员主动晋级欲望,从而做到加强会员的忠诚度。同时,要重点关注优质会员,通过会员购买记录分析其消费特点,掌握会员消费动态,定向推送有效信息,避免优质会员流失。

          9、利用好数据分析,做经营参谋。营运部要结合实际业务,重点围绕客单及会员方面进行数据挖掘,向各经营单位提供会员消费结构、客单时间段走势、品类时间段贡献等方面数据分析,为门店在商品结构优化、促销选品等工作提供有效数据指导。

          10、加强岗位责任制,重新定岗定员,发挥每个人的最大能量,要挖掘、培养、储备人才,为u发注册入口发展陆续注入活力。另外上马购物广场的设计装修、招商、品牌落位也在全力以赴跟进,确保如期开业。

          2019年计划销售36.72亿元、利润1.51亿元,目标看似高不可攀,但我们绝不退缩,我们有信心在2019年里创造出新的业绩,出色完成u发注册入口交给的各项计划任务。

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